Qmatic lanza una nueva solución para PYMES con la que gestionar la espera de sus clientes
Qmatic, empresa especializada en el desarrollo e instalación de soluciones y sistemas de gestión de colas de espera y direccionamiento de personas, lanza al mercado Q-Guide, una nueva solución de sistemas de espera para pequeños negocios. Se trata de un dispensador de turnos que gestiona de forma rápida y sencilla la afluencia de público, y el orden de las colas de espera para pasar por caja.
"Esta nueva tecnología tiene numerosas ventajas -detallan desde la agencia- A los clientes les permite moverse libremente por el interior de un establecimiento, lo que aumenta las posibilidades de comprar otro producto mientras esperan su turno para pasar por caja, puesto que no es necesario que hagan una cola física dado que con su ticket ya tienen el turno asegurado. Además, y gracias a los turnos establecidos, se consigue mayor fluidez y agilidad en las cajas de cobro por lo que se reducen los tiempos de espera del cliente".
El personal del establecimiento también se ve beneficiado ya que al existir turnos establecidos de forma previa, las solicitudes se procesan más rápido y con un mayor porcentaje de éxito en las gestiones del cliente, lo que hace que el personal se siente más valorado.
Q-Guide se compone de varios dispositivos muy fáciles de utilizar y de instalar. Consta de un dispensador de tickets con pantalla táctil LCD 7’’ para que los clientes recojan su ticket de turno, un display visual para llamar a los clientes, y un terminal para gestionar los turnos desde las zonas de caja y que además informa al personal que atiende del número de clientes que hay en espera.
Q-Guide está disponible en dos versiones, Q-Guide 400 y Q-Guide 200. Ambos modelos comparten los mismos dispositivos. La diferencia reside en la forma en la que cada establecimiento desee establecer sus zonas de espera.
Para Martin Carvallo, Director General de Qmatic España, “Q-Guide es una solución ideal para pequeños y medianos establecimientos que tienen la necesidad de gestionar la afluencia de público y para los que esta herramienta supone una mejora en la calidad del servicio gracias al ahorro de tiempo en la atención prestada”.