La agencia V3rtice estrena nueva imagen y refuerza su ‘Comunicación de impacto’. Con más de 60 proyectos activos en todos sus departamentos, la firma idependiente española potencia su identidad corporativa para afianzar su posición de referencia en el sector, apostando en paralelo por una estrategia más integral que permitirá unificar sus áreas de PR & digital. en esta entrevista con Sergio Vicente Bóveda, CEO y cofundador, hablamos de sus planes de futuro y del actual escenario al que tienen que enfrentarse las marcas para conseguir relaciones de éxito con la snuevas audiencias
¿Cómo evaluaría el panorama de la comunicación y las relaciones públicas en la actualidad? ¿Cómo es el contexto en el que se tienen que desenvolver las marcas hoy, en este sentido?
A pesar de los vaticinios sobre el declive de las relaciones públicas con la digitalización, la realidad es que siguen siendo imprescindibles para cualquier marca, independientemente de su tamaño o valor. Los medios de comunicación continúan jugando un papel fundamental en el valor comunicacional y la reputación de las marcas, reforzado actualmente por el formato online. Además, la digitalización y las redes sociales han transformado la forma en que las marcas se comunican con su audiencia. Hoy más que nunca, las relaciones públicas siguen siendo clave para construir una imagen sólida, gestionar la reputación y conectar de manera auténtica con los consumidores en un entorno cada vez más dinámico y saturado de información.
En ese sentido, el contexto está marcado por un entorno digital e interconectado, por lo que la transparencia y la autenticidad y la transparencia son esenciales, ya que los consumidores valoran más que nunca la coherencia entre lo que las marcas comunican y lo que realmente hacen. Además, la gestión de la reputación se ha vuelto más desafiante, ya que las crisis pueden escalar rápidamente en el ámbito digital. En este panorama, las relaciones públicas siguen siendo esenciales para construir confianza y mantener una buena imagen en un mercado cada vez más competitivo y saturado de mensajes
Teniendo esto en cuenta ¿Cuáles son las claves para que una marca sea realmente relevante ante sus audiencias y consiga conectar y generar negocio?
No se trata solo de lanzar mensajes, sino de generar contenido significativo acorde a las necesidades del público. Además, es crucial integrar múltiples canales de comunicación, desde las relaciones públicas hasta lo digital, adaptando el tono y el mensaje a cada uno de ellos, lo que permite llegar a diferentes audiencias de manera efectiva.
Al mismo tiempo, las marcas deben evitar los mensajes vacíos y no saturar a los medios ni a su público. Esto se logra ofreciendo contenido interesante y de valor, ya que aporta de mejorar la imagen de la marca, impulsa el negocio de manera sólida y a largo plazo.
¿Cómo se construye una marca poderosa en el actual escenario? ¿Cuáles son las necesidades más importantes que tienen las empresas, organizaciones y marcas en el terreno de la comunicación?
Hoy más que nunca, construir una marca solvente pasa por crear historias que conecten emocionalmente con las personas. En un entorno donde la atención es fugaz y el público está saturado de estímulos, la diferencia es la capacidad de contar un relato auténtico, que más que únicamente informar, emocione y genere vínculos reales.
Detrás de cada marca hay una motivación, un origen, una forma de ver la vida. Y es precisamente ese hilo narrativo el que permite transformar productos o servicios en marcas con alma. En V3rtice, por ejemplo, hemos vivido esta evolución en primera persona: nacimos como gabinete de prensa y hoy somos una agencia de comunicación con diversos servicios (PR, marketing digital, diseño&visual y social media), especializada en conectar con el público, tanto B2B como B2C. Nuestra misión es traducir la esencia de una marca en mensajes que tengan impacto y sentido.
Además, en el escenario actual es imprescindible usar la multicanalidad de forma estratégica: no se trata solo de estar en muchos canales, sino de adaptar el mensaje a cada público y cada formato, respetando la identidad de la marca. Nos gusta trabajar con empresas responsables y comprometidas, pero también sabemos que los mensajes vacíos o poco creíbles pueden ser contraproducentes.
Además, es fundamental evitar la saturación porque puede generar una fatiga informativa, lo que hace que los periodistas pierdan interés en los mensajes. La calidad debe primar sobre la cantidad.. De lo contrario, puede afectar la relación a largo plazo con los periodistas y disminuir la efectividad de la comunicación.
Por eso, las marcas necesitan, ante todo, humanizar su comunicación. Hablar con cercanía, con propósito, con sentido común y desde la autenticidad. La audiencia ya no espera solo información, sino experiencias, valores compartidos y coherencia. Es ahí donde se construye la confianza. En definitiva,, las marcas necesitan estrategias narrativas que construyan relaciones a largo plazo, con creatividad, sensibilidad y visión estratégica.
“Hoy más que nunca, construir una marca solvente pasa por crear historias que conecten emocionalmente con las personas. En un entorno donde la atención es fugaz y el público está saturado de estímulos, la diferencia es la capacidad de contar un relato auténtico, que más que únicamente informar, emocione y genere vínculos reales”
Haciendo autocrítica, como parte del sector ¿Cree que el colectivo de las agencias y consultoras de comunicación está a la altura de las necesidades de las marcas en este escenario?
Haciendo autocrítica, hay que reconocer que el sector de la comunicación se enfrenta actualmente a unos retos que tendríamos que abordar. Por un lado, existe una precarización estructural que afecta tanto a agencias como a medios y freelances. En este contexto, pretender construir historias profundas, relevantes y bien contadas es complicado cuando faltan principalmente recursos, tiempo, y condiciones dignas. A menudo se exige inmediatez y resultados sin considerar que la calidad en la comunicación -como en el periodismo- requiere escucha, análisis y dedicación.
Por otro lado, como he dicho anteriormente, es fundamental que las agencias evitemos la saturación de los medios de comunicación con excesivos contenidos. En un entorno donde la atención de los periodistas es cada vez más limitada, bombardearlos constantemente con notas de prensa o propuestas puede resultar contraproducente. Es crucial ser selectivo para poder mantener una relación respetuosa con los medios y que los mensajes no se pierdan en el ruido informativo.
Además, si queremos estar realmente a la altura de lo que las marcas necesitan -como he comentado antes, mensajes con propósito, conexión emocional, etc-, es fundamental una mayor implicación y una inversión decidida por parte de todos los protagonistas: agencias, marcas, medios e incluso el público. La buena comunicación no es solo una cuestión de creatividad o estrategia; también depende del valor que se le da al proceso y a las personas que lo hacen posible. Sin ese compromiso, corremos el riesgo de quedarnos en la superficie, cuando lo que hoy lo que se requiere son relatos auténticos, construidos con profundidad y honestidad.
Una demanda de los anunciantes ante sus players en este vertical es la mejora de los procesos de medición y la optimización del ROI ¿Hay realmente margen de mejora para satisfacer estas demandas?
Es cierto que las marcas piden que la medición y optimización del ROI sea cada vez más precisa, pero también es importante entender que no todos los canales pueden medirse con las mismas reglas. En el caso del PR: el valor no reside solo en la conversión inmediata, sino en la construcción de reputación, visibilidad de marca y confianza a largo plazo. Estos son activos intangibles pero fundamentales, y hoy por hoy, es el mejor vehículo para poder generarlo de forma creíble y sostenida.
Por supuesto, eso no significa que haya un barómetro para medirlo de alguna manera. De hecho, en PR trabajamos con KPIs claros: impacto en medios, calidad de las menciones -si es Tier 1, si se centra en la marca, etc-, presencia de los portavoces en los medios, conversación generada… Pero no deberíamos caer en la tentación de igualar métricas. La verdadera optimización pasa por entender bien qué aporta en cada disciplina y hacer la medición a partir de ahí, no utilizar una fórmula única para todo.
¿Acabará alguna vez el debate sobre la medición de los intangibles en comunicación? ¿Qué papel juega la eficacia dentro de la estrategia de V3rtice?
Puede que este debate esté implícito en este trabajo y no termine nunca. En cierto modo, esto también es sano: nos obliga a reflexionar constantemente sobre el valor real de lo que hacemos. En V3rtice, entendemos la eficacia no solo como una cuestión de números, sino como la visibilidad, reputación y credibilidad de una marca, que no siempre se pueden traducir en métricas inmediatas, pero sí se pueden planificar, trabajar y evaluar con KPIs realistas. Nuestra estrategia pasa por combinar creatividad con visión estratégica, para generar impacto medible sin perder de vista lo más importante: construir fuertes vínculos entre marcas y público.
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La agencia estrena imagen y posicionamiento en el mercado, apostando por una estrategia más integral al unificar las áreas de PR y digital ¿Cuáles son los valores diferenciales de V3rtice versus otros players del mercado?
Desde que nos fundamos en 2011, en V3rtice hemos experimentado una evolución natural basada tanto a las necesidades del mercado como a nuestra propia manera de entender la comunicación. Aunque nacimos como un gabinete de prensa, hoy nuestro enfoque es mucho más integral, con PR, marketing digital, creatividad, diseño, visual y social media. Ya no se trata solo de lanzar mensajes, sino de construir relatos que conecten, emocionen y generen impacto real. Apostamos por una comunicación estratégica en la que la reputación, la visibilidad y la confianza es el eje central de todo lo que hacemos.
Lo que nos diferencia en el mercado es que vivimos por y para el impacto, en el sentido más amplio y global. Diseñamos campañas que nacen con vocación multicanal, donde el contenido se adapta al canal, al tono y al público, sin perder coherencia ni propósito. Unificamos las áreas de PR y digital no solo por eficiencia operativa, sino porque creemos firmemente que la comunicación más eficaz es aquella que utiliza múltiples formatos.
V3rtice forma parte de ese grupo de agencias o consultoras evolucionadas, que ofertan mucho más que servicios de comunicación y PR. De hecho se presentan como un actor con capacidad en comunicación y PR, pero también en marketing digital y además cuenta con músculo en creatividad, diseño y comunicación visual ¿Por qué estas áreas y no otras? ¿Hay planes para seguir escalando el portfolio de servicios?
En V3rtice apostamos por estas áreas -comunicación, PR, marketing digital, creatividad, diseño y comunicación visual- porque no las entendemos como servicios aislados, sino como departamentos que se entrelazan y se potencian mutuamente. Hoy, una campaña eficaz necesita tener un relato claro, una ejecución creativa y una estrategia multicanal. Contar con estos verticales dentro de la agencia nos permite generar sinergias altamente efectivas, donde cada acción está pensada para amplificar el impacto de la anterior, creando así campañas más sólidas, coherentes y globales. A esto hay que añadir una paradoja curiosa que nos estamos dando cuenta en nuestro día a día: en un mundo cada vez más digital, los canales tradicionales de PR y offline siguen siendo clave para generar credibilidad, influencia y alcance. Y son precisamente estos canales los que aseguran el éxito de lo digital.
Respecto a nuestros planes, creemos en el crecimiento orgánico y con sentido, y estamos siempre atentos a lo que el mercado (y sobre todo nuestros clientes) necesitan. No descartamos ampliar nuestro portfolio, pero lo haremos desde la necesidad, no con la pretensión de acumular servicios por estar “en tendencia”. Además, estamos muy abiertos a colaboraciones con otras compañías especializadas en áreas que no cubrimos internamente, porque al final lo importante no es hacerlo todo solos, sino sumar capacidades que aporten valor real al cliente y, por lo tanto, al público.
Sobre estas líneas, Sergio Vicente y Laura Ruiz, cofundadores y consejeros delegados de la agencia
Desde su punto de vista ¿Cómo debe ser la agencia ideal ante las marcas, dentro del terreno de la comunicación y las RRPP?
La agencia ideal no debe de ser solo un ejecutor de servicios, sino que entienda el negocio del cliente, que escuche activamente, que tenga coherencia y que sepa traducir todo eso en relatos relevantes que impacten, generen confianza, visibilidad y reputación. Ya no se trata de lanzar mensajes, sino de construir historias que dejen huella. Es decir, una agencia que piense con el cliente, no solo para él.
¿Cómo será la comunicación del futuro? ¿Qué tendencias veremos en el medio y largo plazo afianzarse en este territorio?
Si algo tengo claro es que, en el futuro, las relaciones públicas seguirán siendo un pilar esencial de la comunicación de marca. En un entorno cada vez más digital y saturado de información, tanto el público como las marcas necesitan fuentes fiables, y esa credibilidad sigue estando en gran medida en manos de los medios de comunicación. El PR seguirá siendo clave para conectar a las marcas con estos entornos de confianza, donde los mensajes no solo se difunden, sino que son coherentes y creíbles. Y eso también implica una gran responsabilidad para los propios medios: la de mantener sus estándares, su independencia y su compromiso con la verdad.
A medio y largo plazo veremos una comunicación más estratégica y conectada con el propósito. La confianza, la reputación y la coherencia seguirán siendo los activos más valiosos, más aún, y solo quienes entiendan la comunicación como una herramienta de impacto real y no como un simple escaparate estarán preparados para liderar el futuro del sector.
¿Cómo ha cerrado el año 2024 la empresa, desde el punto de vista del negocio? Hay previsiones de aumentar esta cifra en un 20% en 2025 ¿Cuáles son las palancas que se van a tocar para alcanzar este objetivo?
El año pasado lo cerramos con un balance muy positivo y con la confianza de haber consolidado un modelo de agencia cada vez más integrado y estratégico. En este 2025 tenemos como objetivo de crecer un 20%, y para ello vamos a apostar de forma decidida por campañas multicanal que integren PR, digital y creatividad, activando múltiples palancas como eventos, publicidad, branded content o colaboración con influencers. Este enfoque nos permite no solo amplificar el impacto, sino también adaptar el mensaje a cada público y canal.
Recientemente se ha ampliado el equipo con incorporaciones clave ¿Seguirá entrando talento en 2025?
Sí, por supuesto. Seguiremos incorporando talento en 2025, tanto en el área de PR como en digital y creatividad. Buscamos perfiles con una fuerte orientación a la generación de impacto, pero también con una visión estratégica y cercana al cliente, capaces de entender sus necesidades, aportar valor y trabajar de forma integrada con el resto del equipo. Para nosotros, el crecimiento no solo pasa por ampliar servicios, sino por rodearnos de personas que compartan nuestra forma de hacer comunicación.
La firma tiene oficinas únicamente en España. ¿Hay planes de internacionalización? ¿Cómo cubren las necesidades de sus clientes en mercado extranjeros?
Si bien nuestras oficinas están en Madrid y Barcelona, desde donde llegamos a toda España, trabajamos a nivel internacional a través de una red de agencias locales que actúan como extensiones de nuestro equipo en cada país. Creemos que el PR debe gestionarse desde la cercanía y el conocimiento profundo del entorno mediático de cada mercado, por eso confiamos en partners que comparten nuestra forma de trabajar: con enfoque estratégico, orientación a resultados y una relación directa con los medios. Esta fórmula nos permite ofrecer a nuestros clientes una cobertura global sin perder la efectividad y la personalización que nos caracteriza.
¿Cuáles son sus principales clientes?
Nos definimos como agencia transversal y multisector, lo que significa que trabajamos con marcas de diversos sectores. No queremos limitarnos a un solo nicho, porque creemos que la verdadera estrategia va más allá de esa segmentación. Las marcas deben entender que expandir sus miras a otros sectores puede ampliar su mensaje y conectar con públicos más amplios.
Por ejemplo, una empresa del sector tech no debería limitarse a hablar solo con su propia industria. Es crucial abrirse a áreas como lifestyle, economía, sociedad, corporativo... Este enfoque permite conectar marcas con otras audiencias de forma más efectiva y estratégica.
Contenido especial creado por El Publicista para V3rtice