por Génesis Guerra
No hay dudas de que el marketing en 2023 estuvo marcado por la innovación, cuando la IA apareció de forma masiva en el panorama para venir a cambiar muchos paradigmas. En el 2024, se espera que sigamos descubriendo el potencial de la Inteligencia Artificial e incluso que siga pisando fuerte como tendencia.
Sin embargo, fuera de la IA, hay tres tendencias destacadas que están dando forma al futuro de la industria: la optimización de la tasa de conversión (CRO), el surgimiento de RevOps y el crecimiento imparable de la demanda de agencias de marketing por parte de los negocios online. ¿De qué tratan? Voy a hablarles un poco más de cada una.
1. CRO: Más Allá de las Conversiones, Hacia la Experiencia del Usuario. La Optimización de la Tasa de Conversión (CRO) ha sido una prioridad constante para los especialistas en marketing, pero en 2024 estamos observando un cambio significativo en la forma en que se aborda.
Más allá de simplemente aumentar las conversiones, nos invita a dejar de ver simplemente estas conversiones como números, y nos anima a mejorar la experiencia del usuario en todo el embudo de ventas.
La personalización se erige como la palabra clave en la estrategia CRO de este año. Los marketers están utilizando la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para analizar el comportamiento del usuario y ofrecer experiencias personalizadas. Desde el contenido del sitio web hasta las recomendaciones de productos, cada interacción se adapta a las preferencias individuales, creando una conexión más profunda entre la marca y el consumidor.
Además, la accesibilidad y la velocidad de carga se consideran más críticas que nunca. Con la creciente dependencia de los usuarios en dispositivos móviles, las páginas web deben ser rápidas y totalmente funcionales en todos los dispositivos para garantizar una experiencia perfecta. Las empresas que no adopten estas prácticas corren el riesgo de perder clientes potenciales antes de que tengan la oportunidad de convertirse.
2. RevOps: La Sinfonía de Ventas, Marketing y Servicio al Cliente. El término Revenue Operations (RevOps) ha ido ganando terreno, fusionando las funciones de ventas, marketing y servicio al cliente en un solo equipo integrado. En 2024, este enfoque holístico se ha convertido en una necesidad para las empresas que buscan maximizar la eficiencia y la rentabilidad.
La clave del éxito de RevOps radica en la colaboración entre departamentos. Ya no se trata solo de generar leads y cerrar ventas, sino de comprender todo el ciclo de vida del cliente y optimizar cada interacción. La alineación de objetivos y la compartición de datos son fundamentales para el funcionamiento eficiente de RevOps, permitiendo que los equipos trabajen en armonía hacia metas comunes.
La tecnología también juega un papel esencial en la implementación efectiva de RevOps. Plataformas de automatización, CRM avanzados y análisis de datos en tiempo real son herramientas esenciales para unificar procesos y proporcionar una visión integral del rendimiento. En 2024, las empresas líderes están adoptando RevOps para eliminar silos, mejorar las operaciones y, en consecuencia, aumentar los ingresos de manera sostenible.
3. El Auge de la Necesidad: Agencias de Marketing para Negocios Online. Con la expansión continua del comercio electrónico y la presencia online, los negocios se enfrentan a un panorama cada vez más competitivo. En consecuencia, la demanda de agencias de marketing digital está experimentando un crecimiento sin precedentes en 2024. ¿La razón? La complejidad y la diversificación de las estrategias de marketing online.
La publicidad digital, el SEO, las redes sociales y otros aspectos del marketing online requieren un conocimiento especializado que no siempre está disponible internamente en las empresas. Además, la constante evolución de los algoritmos de búsqueda y las plataformas publicitarias hace que sea difícil para las empresas mantenerse al día con las últimas tendencias y técnicas.
Y es que en los últimos 5 años la tendencia de búsqueda en Google por “agencia de marketing digital” no ha parado de ir en ascenso.
Las agencias de marketing digital, con su enfoque especializado y equipos multifuncionales, se han convertido en socios estratégicos para los negocios online. Ofrecen no solo conocimientos expertos en todas las áreas del marketing digital, sino también la flexibilidad para adaptarse rápidamente a los cambios del mercado.
En 2024, la colaboración con una agencia de marketing digital se ha convertido en una inversión esencial para aquellos que buscan destacar en el vasto océano de la presencia digital.
Así que, a través de las tendencias de marketing en 2024, lo que se revela es más que un simple conjunto de estrategias; es una invitación a abrazar la evolución con confianza y audacia.
Estamos navegando hacia un horizonte donde la conexión auténtica con nuestros clientes es la brújula que guía cada decisión, y donde la innovación y la colaboración no son solo herramientas, sino nuestro mapa estelar hacia el éxito sostenible.
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Génesis Guerra (Linkedin) es head of marketing de La Caja Company y Reveland, donde su creatividad y experiencia se fusionan para desarrollar estrategias y coordinar acciones de marketing y comunicación para ambas compañías. Con un Grado en Comunicación Social, especializado en Publicidad y Relaciones Públicas, cuenta con más de 8 años de experiencia en el ámbito digital, consolidando su camino profesional en destacadas agencias de marketing y publicidad en Venezuela y Argentina, y como profesional independiente ha colaborado en proyectos en República Dominicana, México y Colombia. Fuera del ámbito profesional, es una apasionada de los viajes, la música y los animales, aspectos que enriquecen su vida y alimentan su creatividad.