Analizamos el caso de la marca española en la red social china TikTok donde, en poco más de un año, la cuenta de Repsol en ha crecido hasta 79.000 seguidores
“En la agencia siempre nos apasionan los retos. Y cuando Repsol nos planteó la necesidad de conectar con audiencias más jóvenes sin perder su esencia corporativa, supimos que TikTok era el escenario perfecto -señalan desde la agencia de publicidad Está Pasando- Como marca consolidada en su sector, el desafío no era pequeño: ¿cómo trasladar su voz institucional a una plataforma nativa de la creatividad, la espontaneidad y lo visualmente impactante? Así nacieron las estrategias para las cuentas de Guía Repsol y Repsol en TikTok”.
Con la cuenta corporativa de Repsol el objetivo era claro: hacer que temas complejos como los combustibles renovables o la movilidad eléctrica fueran atractivos, fáciles de entender y relevantes para una audiencia joven. La estrategia ideada desde la agencia se centró en tres pilares clave: contenido educativo con impacto que explica conceptos como el futuro energético de manera accesible; marca empleadora, incorporando a empleados de Repsol y “detrás de cámaras” de proyectos innovadores, acercando así al público al lado humano de la compañía; y conectar con tendencias relevantes (logrando una conexión orgánica con el público joven). Con este enfoque y dirección de trabajo, en poco más de un año, la cuenta de Repsol en TikTok ha crecido hasta 79.000 seguidores.
En Guía Repsol, donde la gastronomía y los viajes se vuelven virales, el enfoque era diferente. Aquí, la meta era emocionar y crear una comunidad alrededor de la gastronomía y el turismo. “Sabíamos que la audiencia de TikTok valora las recomendaciones auténticas y las historias únicas, así que nos enfocamos en dar vida a los restaurantes, rutas y destinos más especiales de España”, explican desde Está Pasando. Así pues las claves de la estrategia en este caso pasaron por conectar a través de las historias (cada video tiene un enfoque narrativo, mostrando no solo un lugar o un plato, sino también la historia detrás, desde los cocineros hasta los ingredientes locales); por activar colaboraciones que aportan valor y destacan la labor de los cocineros (se trabajó con creadores de contenido que son expertos en viajes y gastronomía para crear recomendaciones que conecten con su comunidad y amplifiquen la voz de la marca); y por la interacción activa (Guía Repsol no solo publica, sino que conversa. Responder a comentarios con recomendaciones personalizadas ha creado una relación cercana y auténtica con su audiencia). Actualmente Guía Repsol cuenta con más de 177.000 seguidores en esta red social.
@repsol Respuesta a @lidiarules ¿Qué @Waylet es tu app de confianza para acumular saldo y obtener descuentos? Sí, lo decimos. 🚗 Además, si te la descargas ahora podrás ahorrar 10 cts/l en tus repostajes hasta el 26 de enero (y si contratas la luz, otros 5 cts/l extra💡) #Waylet #Repsol #EstaciónDeServicio ♬ HELLA ├£BER - H├àX
“Nuestra experiencia trabajando con Repsol y Guía Repsol en TikTok demuestra que una estrategia sólida y bien ejecutada puede transformar la percepción de una marca en una plataforma -detallan Borja Prieto, CEO de la agencia- Más allá de los números, hemos conseguido que ambas cuentas se posicionan como referentes dentro de sus nichos: Repsol ha demostrado que una compañía multienergética puede ser moderna y cercana, generando conversación sobre temas relevantes”. Para el directivo Guía Repsol se ha consolidado “como una fuente de inspiración para los amantes de la gastronomía y los viajes, con una comunidad fiel y participativa. Confiamos en que estas cuentas seguirán creciendo, demostrando que incluso las empresas más consolidadas pueden ser disruptivas en las plataformas digitales más dinámicas”.
Según lo ve Iratxe del Brío, Head of Social Media de Está Pasando, en la agencia entienden que TikTok no es solo una plataforma: es un reflejo constante de la cultura en evolución: “Por eso, nuestras estrategias no se limitan a seguir tendencias; las construimos sobre las bases de lo que mueve, inspira y conecta con las personas en su día a día -explica la profesional- Creemos firmemente que el éxito en TikTok radica en la capacidad de una marca para integrarse de manera orgánica en las conversaciones culturales. Desde el humor y el entretenimiento hasta el activismo y los intereses de nicho, trabajamos para identificar los puntos clave que resuenan con las audiencias y alinearlos con la identidad de nuestros clientes”.
@guiarepsol Tres platos en 3 Recomendados de Guía Repsol que equivalen a 3 buenas, y ricas, razones para no perdértelos 😉😉 #GuíaRepsol #italianos #Recomendados #gastro #planesenTikTok ♬ sonido original - Guía Repsol
La agencia es uno de los players del mercado publicitario español con más éxito en esta plataforma social, ya que cuenta con varios casos de éxito que han sido reconocidos por la industria. “El enfoque basado en la cultura nos permite diseñar estrategias que no solo siguen las tendencias, sino que las interpretan desde el prisma de cada marca, asegurando que cada publicación tenga propósito, relevancia y el tono adecuado para la audiencia -explican ambos directivos- Esta comprensión profunda de la cultura de TikTok, combinada con un análisis constante del rendimiento, es lo que nos posiciona como expertos en la plataforma. No hacemos contenido por hacer; ni por llenar la plataforma de anuncios si no que construimos experiencias que generan conversación, impacto y, sobre todo, conexión auténtica. Porque en TikTok, ser relevante no es opcional: es la única manera de triunfar”.
Contenido especial creado por El Publicista para Está Pasando